ゴールデンウィーク期間中のご注文・配送・お問い合わせについて
2024/04/12
お客様各位
平素はNetRICOHをご利用いただきありがとうございます。
2024年度ゴールデンウィーク期間中の商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内申し上げます。
１．商品のご注文とお届けについて
受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。
【法人モードでのご注文分】
- ●お客様からのご注文につきましては、ゴールデンウィーク休業期間中も承ります。
- ●ご購入いただきました商品の詳細につきましては、ご注文の後NetRICOHからの納品予定日のご連絡メール、
またはNetRICOHにログイン後画面の「注文履歴」にてご確認をお願いいたします。
(1)トナー、用紙等のリコー製消耗品(一部、対象外の商品がございます)について
＊下表の「注文締め時間」はインターネット注文基準ですので、FAX注文の場合は1時間早くなります。
| 翌日配送地区 ＜※1＞ | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 4月26日(金) | 17：00 | 4月30日(火) |
| 4月27日(土) ～ 4月29日(月) | GW休業期間 | |
| 4月30日(火) | 17：00 | 5月1日(水) |
| 5月1日(水) | 17：00 | 5月2日(木) |
| 5月2日(木) | 17：00 | 5月7日(火) |
| 5月3日(金) ～ 5月6日(月) | GW休業期間 ・5月2日(木)の17：00以降のご注文は、 5月7日(火)のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 5月7日(火) | 17：00 | 5月8日(水) |
| 当日配送地区 ＜※2＞ | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 4月26日(金) | 12：00 | 4月26日(金) PM |
| 17：00 | 4月30日(火) AM | |
| 4月27日(土) ～ 4月29日(月) | GW休業期間 | |
| 4月30日(火) | 12：00 | 4月30日(火) PM |
| 17：00 | 5月1日(水) AM | |
| 5月1日(水) | 12：00 | 5月1日(水) PM |
| 17：00 | 5月2日(木) AM | |
| 5月2日(木) | 12：00 | 5月2日(木) PM |
| 17：00 | 5月7日(火) AM | |
| 5月3日(金) ～ 5月6日(月) | GW休業期間 ・5月2日(木)の17：00以降のご注文は、 5月7日(火)のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 5月7日(火) | 12：00 | 5月7日(火) PM |
| 17：00 | 5月8日(水) AM | |
- ●お届け予定日は最短納期のため、上記納期でのお届けができない場合がありますのでご了承ください。
- ●リコー製消耗品：全国当日配送サービス地域のご確認についてはこちらをご参照ください。
→ https://www.netricoh.com/netricoh/guide/sub/map/ - ●4月27日（土）にお届けを希望する場合は、お届け地域、在庫状況等によりますが、ご希望お届け日を指定することで4月27日（土）納品可能となります。
なお、5月4日（土）は祝日のため、お届け日を指定することはできません。
- ＜※１＞インターネット注文に限り、熊本県・鹿児島県は16時20分、沖縄県は16時00分を注文締め時間とさせていただきます。
- ＜※２＞オフィスペーパーＮＴ(タイプR/W含む)、PRペーパー(ホワイト含む)は、当日配送サービスはございません。
(2)メーカー直送コピー用紙について
- ・対象商品：オフィスペーパースタンダード（ホワイト含む）/リサイクルPPC/再生PPC用紙TH70(入札用含む)/再生PPC用紙100W/ピンクリボンPPC
- ・4月27日(土) ～ 5月6日(月)は配送を休業とさせていただきます。
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 4月26日(金) | 16：45 | 5月7日(火) |
| 4月27日(土) ～ 5月6日(月) | GW休業期間 ・4月26日(金)の16：45以降のご注文は、 5月7日(火)のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 5月7日(火) | 16：45 | 5月8日(水) |
- ・対象商品：森のささやき/LB White
- ・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)は配送を休業とさせていただきます。
| 翌日配送地区 | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 4月26日(金) | 17：00 | 4月30日(火) |
| 4月27日(土) ～ 4月29日(月) | GW休業期間 | |
| 4月30日(火) | 17：00 | 5月1日(水) |
| 5月1日(水) | 17：00 | 5月2日(木) |
| 5月2日(木) | 17：00 | 5月7日(火) |
| 5月3日(金) ～ 5月6日(月) | GW休業期間 ・5月2日(木)の17：00以降のご注文は、 5月7日(火)のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 5月7日(火) | 17：00 | 5月8日(水) |
- ※4月27日(土) ～ 5月6日(月)はお届け日指定ができません。
- ※インターネット注文に限り、16時45分を注文締め時間とさせていただきます。(LB White/森のささやきを除く)
- ※当日配送サービスはございません。
(3)リコー製消耗品以外(消耗品以外のリコー製品・他社製品)について
以下期間は休業とさせていただきます。
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
- ※仕入先、または在庫状況により、上記(リコー製消耗品の翌日配送地区と同様)スケジュールでお届け
できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(4)トナー空き容器回収について
回収指示・回収日について、以下期間は休業とさせていただきます。
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
(5)各種サービスについて
■対象サービス
PＣデータイレースサービス / パソコン・プリンター導入設置サービス
以下期間は休業とさせていただきます。
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
PＣデータイレースサービス / パソコン・プリンター導入設置サービス
以下期間は休業とさせていただきます。
・4月27日(土) ～ 29日(月)および5月3日(金) ～ 5月6日(月)
【個人モードでのご注文分】
5月2日(木) 17時00分以降 ～ 5月6日(月)ご注文分については、5月7日(火)ご注文の扱いとさせていただきます。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
- ※上記期間の前後は、配送が混み合う場合もございます。お早めにご用命を賜りますよう、お願い申し上げます。
２．お問い合わせ窓口の営業について
4月26日(金) ～ 5月7日(火)のお問い合わせ窓口の営業時間は、以下のとおりとなります。
| お問い合わせ受付（フリーダイヤル） | |
| 4月26日(金) | 通常稼動 9：00 ～ 19：00 |
| 4月27日(土) | 通常稼動 9：00 ～ 17：00 |
| 4月28日(日) ～ 4月29日(月) | GW休業期間 |
| 4月30日(火) | 通常稼動 9：00 ～ 19：00 |
| 5月1日(水) | |
| 5月2日(木) | |
| 5月3日(金) ～ 5月6日(月) | GW休業期間 |
| 5月7日(火) | 通常稼動 9：00 ～ 19：00 |
| ■お問い合わせ窓口 NetRICOHカスタマーサポートセンター E-mail：info@netricoh.com フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３（通話料無料）
オペレーターによるお問い合わせ受付時間 9:00〜19:00（月〜金曜） 9:00〜17:00（土曜） ※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。 ※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。 ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。 |
