夏季休業期間中のご注文・配送・お問い合わせについて
2021/07/28
お客様各位
平素はNetRICOHをご利用いただきありがとうございます。
2021年度夏季休業期間中の商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内申し上げます。
１．商品のご注文とお届けについて
受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。
【法人モードでのご注文分】
(1)トナー、用紙等のリコー製消耗品(一部、対象外の商品がございます)について
＊下表の「注文締め時間」はFAX注文基準ですので、インターネット注文の場合は1時間遅くなります。
（全国）| 翌日配送地区 ＜※1＞ | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月6日(金) | 16：00 | 8/10(火) |
| 8月7日(土) 〜 8月9日(月) | 休業 | |
| 8月10日(火) | 16：00 | 8/11(水) |
| 8月11日(水) | 16：00 | 8/12(木) |
| 8月12日(木) | 16：00 | 8/13(金) |
| 8月13日(金) | 16：00 | 8/16(月) |
| 8月14日(土) ～ 8月15日(日) | 休業 | |
（北海道(札幌)・宮城・東京・神奈川・千葉・愛知(名古屋)・大阪・奈良・広島・佐賀）
| 当日配送地区 ＜※2＞＜※3＞ | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月6日(金) | 11：00 | 8/6(金) PM |
| 16：00 | 8/10(火) AM | |
| 8月7日(土) 〜 8月9日(月) | 休業 | |
| 8月10日(火) | 11：00 | 8/10(火) PM |
| 16：00 | 8/11(水) AM | |
| 8月11日(水) | 11：00 | 8/11(水) PM |
| 16：00 | 8/12(木) AM | |
| 8月12日(木) | 11：00 | 8/12(木) PM |
| 16：00 | 8/13(金) AM | |
| 8月13日(金) | 11：00 | 8/13(金) PM |
| 16：00 | 8/16(月) AM | |
| 8月14日(土) ～ 8月15日(日) | 休業 | |
（上記地区以外）
| 当日配送地区 ＜※2＞＜※3＞ | ||
| 注文日 | 注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月6日(金) | 11：00 | 8/6(金) PM |
| 16：00 | 8/10(火) AM | |
| 8月7日(土) 〜 8月9日(月) | 休業 | |
| 8月10日(火) | 11：00 | 8/10(火) PM |
| 16：00 | 8/11(水) AM | |
| 8月11日(水) | 11：00 | 8/11(水) PM |
| 16：00 | 8/12(木) AM | |
| 8月12日(木) | 16：00 | 8/13(金) |
| 8月13日(金) | 16：00 | 8/16(月) |
| 8月14日(土) ～ 8月15日(日) | 休業 | |
- ●リコー製消耗品：全国当日配送サービス地域のご確認についてはこちらをご参照ください。
→ https://www.netricoh.com/netricoh/guide/sub/map/
- ＜※１＞インターネット注文に限り、熊本県・鹿児島県は16時20分、沖縄県は16時00分を注文締め時間とさせていただきます。
- ＜※２＞オフィスペーパーＮＴ(タイプR/W含む)、PRペーパー(ホワイト含む)は、当日配送サービスはございません。
- ＜※３＞インターネット注文に限り、8月10日(火)〜13日(金)は「ご希望お届け日」に午前・午後のご指定ができません。
(2)メーカー直送コピー用紙について
対象商品：森のささやき/LB White/オフィスペーパースタンダード（ホワイト含む）/リサイクルPPC/再生PPC用紙TH70/再生PPC用紙100W/ピンクリボンPPC
- ・8月6日(金)の注文締め時間までのご注文は、8月17日(火)の納品となります。
- ・8月6日(金)注文締め時間以降〜8月16日(月)のご注文は、8月18日(水)以降の納品となります。
- ※今年は8月7日(土) ～ 16日(月)が配送お休みとなります。
- ※インターネット注文に限り、16時45分を注文締め時間とさせていただきます。(LB White/森のささやきを除く)
- ※当日配送サービスはございません。
(3)リコー製消耗品以外(消耗品以外のリコー製品・他社製品)について
- ・リコー製品(機器本体・オプション)について、8月5日(木)以降のご注文は、8月16日(月)以降の納品となります。
一部の商品においては8月16日(月）のお届け日指定ができませんのでご了承願います。 - ・文具・生活雑貨、PC周辺機器については、8月10日(火)〜 8月13日(金)は注文・納品とも可能となっています。
- ・上記以外につきましては、8月5日(木)の注文締め時間以降のご注文は、8月16日(月)の注文扱いとさせていただきます。
- ・仕入先、および在庫状況により、上記スケジュールでお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
(4)トナー空き容器回収について
回収指示・回収日について、8月7日(土)〜8月15日(日)は休業とさせていただきます。
(5)PCデータイレースサービスについて
パソコンの回収日について、8月7日(土)〜8月15日(日)は休業とさせていただきます。
(6)パソコン・プリンター導入設置サービス
8月7日(土)〜8月15日(日)は休業とさせていただきます。
【個人モードでのご注文分】
8月7日(土)〜8月15日(日)に代引きでご注文いただいた場合は、8月16日(月)ご注文扱いとさせていただきます。(リコー製消耗品を除く)
ご購入の商品・お届けの住所・商品の在庫状況などにより、通常よりお届け日数を多くいただく場合がございますので、ご了承ください。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
ご購入の商品・お届けの住所・商品の在庫状況などにより、通常よりお届け日数を多くいただく場合がございますので、ご了承ください。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
２．お問い合わせ対応および登録関連業務について
8月7日(土)〜8月15日(日)のお問い合わせ窓口の営業時間は以下のとおりとなります。
| お問い合わせ受付(フリーダイヤル) | |
| 8月7日(土) | 通常稼動 9：00 〜 17：00 |
| 8月8日(祝) | 休業 |
| 8月9日(月) | |
| 8月10日(火) | 通常稼動 9：00 〜 19：00 |
| 8月11日(水) | |
| 8月12日(木) | 短縮稼動 9：00 〜 17：00 |
| 8月13日(金) | |
| 8月14日(土) | 通常稼動 9：00 〜 17：00 |
| 8月15日(日) | 休業 |
| ■お問い合わせ窓口 NetRICOHカスタマーサポートセンター E-mail：info@netricoh.com フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３（通話料無料）
オペレーターによるお問い合わせ受付時間 9:00〜19:00（月〜金曜） 9:00〜17:00（土曜） ※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。 ※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。 ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。 |
