年末年始休業期間中のご注文・配送・お問い合わせについて
2025/12/9
お客様各位
平素はNetRICOHをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年度年末年始休業期間中の商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内申し上げます。
年末年始期間中につきましては、ご注文の増加、交通機関の混雑や配送業者の休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
余裕をもったご注文にご協力をお願いいたします。
１．商品のご注文とお届けについて
受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。
【法人モードでのご注文分】
(1)トナー、用紙などのリコー製消耗品（一部、対象外の商品がございます）について
＊下表の「ご注文締め時間」はインターネット注文基準ですので、FAX注文の場合は1時間早くなります。
| 翌日配送地区 ＜※1＞ | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 12月26日（金） | 17：00 | 12月29日（月） |
| 12月27日（土）〜12月28日（日） | 休業 | |
| 12月29日（月） | 17：00 | 1月5日（月） |
| 12月30日（火）〜1月4日（日） | 年末年始休業期間 この期間中（12月29日（月）の17：00以降）のご注文は、 1月5日（月）のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 1月5日（月） | 17：00 | 1月6日（火） |
| 当日配送地区 ＜※2＞ | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 12月26日（金） | 12：00 | 12月26日（金）PM |
| 17：00 | 12月29日（月）AM | |
| 12月27日（土）〜12月28日（日） | 休業 | |
| 12月29日（月） | 12：00 | 12月29日（月）PM |
| 17：00 | 1月5日（月）AM | |
| 12月30日（火）〜1月4日（日） | 年末年始休業期間 この期間中（12月29日（月）の17：00以降）のご注文は、 1月5（月）のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 1月5日（月） | 12：00 | 1月5日（月）PM |
| 17：00 | 1月6日（火）AM | |
- ●リコー製消耗品：全国当日配送サービス地域のご確認についてはこちらをご参照ください。
→ https://www.netricoh.com/netricoh/guide/sub/map/
- ＜※１＞インターネット注文の場合、熊本県・鹿児島県は16：20、沖縄県は16：00をご注文締め時間とさせていただきます。
- ＜※２＞オフィスペーパーＮＴ（タイプR/W含む）、PRペーパー(ホワイト含む）は、当日配送サービスはございません。
(2)メーカー直送コピー用紙について
対象商品：オフィスペーパースタンダード（ホワイト含む）/リサイクルPPC/再生PPC用紙TH70/再生PPC用紙100W/森のささやき/LB White
- ・12月27日（土）〜1月4日（日）は配送を休業とさせていただきます。
- ・当日配送サービスはございません。
| メーカー直送コピー用紙 | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 ＜※1＞ | 基本納期 |
| 12月25日（木） | 16：45 | 12月26日（金） |
| 12月26日（金） | 16：45 | 1月5日（月） |
| 12月27日（土）〜1月4日（日） | 年末年始休業期間 この期間中（12月26日（金）の16：45以降）のご注文は、 1月5日（月）のご注文扱いとなりますのでご注意ください。 | |
| 1月5日（月） | 16：45 | 1月6日（火） |
- ＜※１＞ご注文締め時間について、インターネット注文は16：45（「LB White/森のささやき」は17：00）、
FAX注文はいずれも16：00とさせていただきます。
(3)リコー製消耗品以外（機器本体・オプション）について
12月26日（金）～1月4日（日）のご注文は、1月5日（月）以降の納品となります。
(4)他社製品について
・12月27日（土）～1月4日（日）は配送を休業とさせていただきます。
・仕入先、および在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
・仕入先、および在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
(5)トナー空き容器回収について
12月30日（火）～1月4日（日）は回収を休業とさせていただきます。
※トナー回収につきましては、年末年始は納期どおりに回収できない場合がございます。
※トナー回収につきましては、年末年始は納期どおりに回収できない場合がございます。
(6)PCデータイレースサービスについて
パソコンの希望回収日について、12月27日（土）～1月4日（日）は休業とさせていただきます。
(7)パソコン・プリンター導入設置サービスについて
12月27日（土）～1月4日（日）はサービスを休業とさせていただきます。
【個人モードでのご注文分】
12月27日（土）～1月4日（日）にご注文いただいた商品につきましては、1/5（月）のご注文扱いとさせていただきます。（リコー製消耗品を除く）
ご購入の商品・お届けの住所・商品の在庫状況などにより、通常よりお届け日数を多くいただく場合がございますのでご了承ください。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
２．お問い合わせ窓口の営業について
12/26（金）～1/5（月）のお問い合わせ窓口の営業時間は以下のとおりとなります。
| お問い合わせ受付（フリーダイヤル） | |
| 12月26日（金） | 通常稼動 9：00〜19：00 |
| 12月27日（土） | 通常稼動 9：00〜17：00 |
| 12月28日（日） | 休業 |
| 12月29日（月） | 短縮稼動 9：00〜17：00 |
| 12月30日（火）〜1月4日（日） | 年末年始休業期間 |
| 1月5日（月） | 通常稼動 9：00〜19：00 |
| ■お問い合わせ窓口 NetRICOHカスタマーサポートセンター E-mail：info@netricoh.com フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３（通話料無料）
オペレーターによるお問い合わせ受付時間 9:00～19:00（月～金曜） 9:00～17:00（土曜） ※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。 ※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。 ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。 |
