ＰＣデータイレースサービス

サービス概要

本サービスは、お客様で不要となったパソコンをお預りし、データを消去し、返却、もしくは、買取りをいたします。
データ消去作業は、お客様先から機器を全て引上げ、セキュリティーが確保された専用施設内で作業いたします。
また、買取り後のパソコンは、リユースもしくはリサイクル処理いたします。

パソコンの買取りが不要のお客様は、データ消去後にパソコンを返却し、「データイレース作業報告書」を発行いたします。
(※但し、データイレース方式は選択できない為、再利用できないケースがあります）
買取りをお申込みのお客様は、データ消去後にパソコンを買取りし、「データイレース作業報告書」　「PC買取作業報告書」を発行いたします。

サービスメニュー

商品名	サービス内容	料金
基本サービス
PCデータイレースサービス（引取、返却）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、お客様に返却するサービスです。消去作業完了後、作業報告書を発行いたします。お預かり時は、セキュリティーが確保された運送便を使用いたします。返却時は、通常の運送便となります。（データイレース方式は選択できない為、再利用できないケースがあります）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥21,450/台（税抜 ¥19,500/台）
PCデータイレースサービス（引取、買取、セキュア便）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、買取りをいたします。消去作業完了後、作業報告書と買取報告書を発行いたします。お預かり時は、セキュリティーが確保された運送便を使用いたします。（データイレース方式は選択できません）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥16,500/台（税抜 ¥15,000/台）
PCデータイレースサービス（引取、買取）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、買取りをいたします。消去作業完了後、作業報告書と買取報告書を発行いたします。お預かり時は、通常の運送便を使用いたします。（データイレース方式は選択できません）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥3,850/台（税抜 ¥3,500/台）
オプションサービス
データイレース証明書発行サービス	データ消去時の作業記録を証明書として発行するサービスです。ハードディスクを磁気破壊後に、物理破壊処理し、その写真を証明書として発行し、郵送いたします。 SSDは磁気ではデータ抹消できないため、物理破壊のみとなります。	¥2,200/台（税抜 ¥2,000/台）
データイレース引取用梱包材料提供	機器引取り時に必要となる梱包材料をご提供いたします。専用の気泡緩衝材、もしくは専用の収容箱となります。 (梱包材料は、引取り地域により異なります。) 尚、梱包材料は、引取り当日に運送業者がお持ちします。梱包作業はお客様にお願いしております。	¥1,650/台（税抜 ¥1,500/台）

※1 梱包資材の手配が難しい場合は、オプションサービス（有償）の「データイレース引取用梱包材料提供」を選択してお申し込みください。
　　（梱包作業自体はお客様にてお願いしております）

※機器の買取り金額に関しては、申し込み時の確認画面および作業完了時に送付する「PC買取作業報告書」で確認いただけます。
※買取り金額は、データイレースのご請求金額と相殺させていただきます。

対象地域

日本国内、全国対応。
ただし、離島は除く。また、山間部などの地域において、指定の運送業者による引取りができない場合は、お断りすることがございます。

本サービスの対象機器について

データイレースサービス対象機器

対象は、ノート型、デスクトップ型、一体型でハードディスクが内蔵されたパソコンで、以下の条件を満たす機器となります。
（1）電源が入ること。（OS起動は問いません。）
（2）BIOSやハードディスクドライブ等にパスワードが設定されていないこと。
※ブラウン管一体型パソコン、サーバー、ワークステーション、iPadは対象外となります。

ブラウン管モニターブラウン管一体型パソコンタブレットPC サーバー

買取対象機器

・データイレースサービス後の機器。（買取りのみはお受けできません。）
・お客様所有の機器。（リース等のパソコンはお受けできません。）
・キーボード、マウス、電源アダプターの付属品は、パソコン本体に対して1組まで買取対象となります。
・液晶モニターについては、デスクトップ型パソコンのみ付属品として、1組まで買取対象となります。
・付属品単体での買取はできません。また、ブラウン管モニターは対象外となります。

お申し込みからサービス実施まで

	お申し込み前の準備本サービスを申し込むにあたり、機器引取り時に使う梱包材料（ダンボール箱）の準備をお願いします。梱包材料の手配が難しい場合は、オプションサービス(有料)の「データイレース引取用梱包材料提供」をお申し込みに選択してください。
	NetRICOHでお申し込み/「預かり票」の印刷 NetRICOHの画面でご希望のメニューを選択してください。お申し込みが完了すると、ご登録のE-mailアドレスにメールが送信されます。登録完了画面で、お引取りする機器と、梱包したダンボール箱に貼付けしていただく「預かり票」の印刷をお願いいたします。 ※NetRICOHログイン後の「注文履歴」からも印刷できます。
	「預かり票(機器貼付用)」の貼付け引取り日までに、お申し込みいただいた機器に「預かり票(機器貼付用)」を貼付けしてください。
	引取り梱包準備 ①で準備したダンボール箱に、「預かり票（機器貼付用）」を貼付した機器を梱包してください。梱包後、ダンボール箱に「預かり票（外箱貼付用）」を貼付けてください。ダンボール箱の中身と「預かり票(外箱貼付用)」の内容が同じになるように貼付けてください。 ※機器がダンボール箱内で移動しないよう、新聞紙を丸めた緩衝材等で固定してからガムテープで閉じてください。
	引取り時の立会いお客様がご指定した日にち、場所に運送業者が機器の回収にお伺いいたしますので、立会いをお願いします。

	引取り日から約1ヵ月	引取り機器の確認物流拠点にて、お客様からお引取りした機器の確認を行います。お申し込み内容と相違がなければ、後日、データ消去予定日をE-mailでご連絡いたします。 ※お申し込みいただいた内容と、実際の引取り内容が異なる場合は、確認の連絡をする場合がございます。また、場合によってはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
	データ消去作業対象パソコンに搭載された、ハードディスクに対し、専用の消去ソフトによる上書き、もしくは、専用の破壊装置を使い、データを読み取りできない状態にいたします。 ※お客様でデータ消去方式の選択をすることはできません。
	作業完了報告書の送付データ消去作業が完了しましたら、作業完了のご報告をE-mailでご連絡します。また、作業完了報告書（買取りメニューの場合は、買取完了報告書）を郵送にてお送りいたします。返却メニューの場合は、データ消去した機器の返却を行います。

引取り日から
約1ヵ月

引取り機器の確認

物流拠点にて、お客様からお引取りした機器の確認を行います。
お申し込み内容と相違がなければ、後日、データ消去予定日をE-mailでご連絡いたします。
※お申し込みいただいた内容と、実際の引取り内容が異なる場合は、確認の連絡をする場合がございます。また、場合によってはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

データ消去作業

対象パソコンに搭載された、ハードディスクに対し、専用の消去ソフトによる上書き、もしくは、専用の破壊装置を使い、データを読み取りできない状態にいたします。
※お客様でデータ消去方式の選択をすることはできません。

作業完了報告書の送付

データ消去作業が完了しましたら、作業完了のご報告をE-mailでご連絡します。
また、作業完了報告書（買取りメニューの場合は、買取完了報告書）を郵送にてお送りいたします。
返却メニューの場合は、データ消去した機器の返却を行います。

ＰＣデータイレースサービスお申し込みのステップはこちら

ご留意事項

ブラウン管モニターは、買取対象外となります。
機器の買取りのみのお申し込みはお受けできません。
機器の梱包資材（ダンボール箱）は、お客様にて用意していただきます。
買取りができるは、お客様所有物の機器に限ります。リース等の機器はお受けできません。
機器の梱包作業は、お客様で実施いただきます。
機器を入れたダンボール箱（縦＋横＋高さ＝170cm以下）1箱の重さは、一人で運べる程度（30kg未満）でお願いします。
引取り時は、必ずお客様の立ち会いのもとご確認をお願いします。
お客様のご都合でのキャンセルはお受けできません。
機器のお引取り後、作業途中での機器の返却はお受けできません。
買取りをご希望の場合、お申し込み日から過去30日間の買取り金額の合計が1万円（税抜）を超える場合は、NetRICOHからのお申し込みはできません。
NetRICOHで1回にお申し込みできる機器の台数は10台までとなります。それ以上をご希望の場合は2回に分けてお申し込みください。
データイレース方式は、指定することができません。PCデータイレースサービス（引取、返却）時も、ハードディスクの状態等により「物理破壊方式」となる場合がありますので、ご注意ください。

ご不明な点は、NetRICOHカスタマーサポートセンター（0120-668-813）にお問い合わせください。

ＦＡＱはこちら

お問い合わせ窓口

NetRICOHカスタマーサポートセンター
E-mail：info@netricoh.com
フリーダイヤル　０１２０-６６８-８１３（通話料無料）

音声ガイダンスが流れ、お問い合わせ内容別にそれぞれ担当オペレーターが承ります。
ガイダンス内容と番号についてはこちら外部リンクでご案内しております。

オペレーターによるお問い合わせ受付時間
9:00～19:00（月～金曜）　　9:00～17:00（土曜）
※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。
※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。

商品名	サービス内容	料金
基本サービス
PCデータイレースサービス（引取、返却）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、お客様に返却するサービスです。消去作業完了後、作業報告書を発行いたします。お預かり時は、セキュリティーが確保された運送便を使用いたします。返却時は、通常の運送便となります。（データイレース方式は選択できない為、再利用できないケースがあります）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥21,450/台（税抜 ¥19,500/台）
PCデータイレースサービス（引取、買取、セキュア便）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、買取りをいたします。消去作業完了後、作業報告書と買取報告書を発行いたします。お預かり時は、セキュリティーが確保された運送便を使用いたします。（データイレース方式は選択できません）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥16,500/台（税抜 ¥15,000/台）
PCデータイレースサービス（引取、買取）	対象のパソコンをお預かりし、データを消去後、買取りをいたします。消去作業完了後、作業報告書と買取報告書を発行いたします。お預かり時は、通常の運送便を使用いたします。（データイレース方式は選択できません）梱包資材のご用意と梱包作業は、お客様にお願いしております。(※1）	¥3,850/台（税抜 ¥3,500/台）
オプションサービス
データイレース証明書発行サービス	データ消去時の作業記録を証明書として発行するサービスです。ハードディスクを磁気破壊後に、物理破壊処理し、その写真を証明書として発行し、郵送いたします。 SSDは磁気ではデータ抹消できないため、物理破壊のみとなります。	¥2,200/台（税抜 ¥2,000/台）
データイレース引取用梱包材料提供	機器引取り時に必要となる梱包材料をご提供いたします。専用の気泡緩衝材、もしくは専用の収容箱となります。 (梱包材料は、引取り地域により異なります。) 尚、梱包材料は、引取り当日に運送業者がお持ちします。梱包作業はお客様にお願いしております。	¥1,650/台（税抜 ¥1,500/台）

	お申し込み前の準備本サービスを申し込むにあたり、機器引取り時に使う梱包材料（ダンボール箱）の準備をお願いします。梱包材料の手配が難しい場合は、オプションサービス(有料)の「データイレース引取用梱包材料提供」をお申し込みに選択してください。
	NetRICOHでお申し込み/「預かり票」の印刷 NetRICOHの画面でご希望のメニューを選択してください。お申し込みが完了すると、ご登録のE-mailアドレスにメールが送信されます。登録完了画面で、お引取りする機器と、梱包したダンボール箱に貼付けしていただく「預かり票」の印刷をお願いいたします。 ※NetRICOHログイン後の「注文履歴」からも印刷できます。
	「預かり票(機器貼付用)」の貼付け引取り日までに、お申し込みいただいた機器に「預かり票(機器貼付用)」を貼付けしてください。
	引取り梱包準備 ①で準備したダンボール箱に、「預かり票（機器貼付用）」を貼付した機器を梱包してください。梱包後、ダンボール箱に「預かり票（外箱貼付用）」を貼付けてください。ダンボール箱の中身と「預かり票(外箱貼付用)」の内容が同じになるように貼付けてください。 ※機器がダンボール箱内で移動しないよう、新聞紙を丸めた緩衝材等で固定してからガムテープで閉じてください。
	引取り時の立会いお客様がご指定した日にち、場所に運送業者が機器の回収にお伺いいたしますので、立会いをお願いします。