＠Remoteご使用状況報告書について

｢@Remoteご使用状況報告書提供サービス｣は、「＠Remote」が収集するお客様のご使用機器利用状況データを月次で集計、NetRICOHサイト上でご提供するサービスです。

報告書の更新は、毎月、所定のデータ収集日(※1）から約10日後となります。
更新されますと、以下の方法でお知らせします。

（※1）データ収集日について
データ収集日とは、お客様ごとに異なり、以下のいずれかとなります。
データ収集日のご確認は、リコー販売窓口の担当営業へお問い合わせください。
・お客様のご請求締め日
・「＠Remote」ご導入時にリコー販売窓口の担当営業と取り決めさせていただいた期日
（※2）更新メールについて
更新メールの配信を停止することができます。画面上、「登録情報設定」メニュー「メール受信の設定」をご利用ください。

１）以下のいずれかの方法で、『@Remoteご使用状況報告書』画面へアクセスします。
（いずれも同じ画面に遷移します）

■NetRICOHにログインしてから

■更新メールから

※既にログインしている場合は、ログイン画面は表示されません。

２）『@Remoteご使用状況報告書』画面が表示されます。
　画面のガイダンスに従って報告書データをダウンロードしてご利用ください。

■報告書を1タイプのみご利用の場合

■複数タイプの報告書をご利用の場合

(以降は、1タイプのみの場合と同じです）

１）＠Remoteご使用状況報告書のご提供条件

・本サービスは、＠Remote機器ご使用状況報告書サービス提供条件(PDF表示）外部リンクに記載の条件にてご提供させていただきます。サービスご利用にあたりましては、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご提供条件内容へのお問い合わせ、またはご同意いただけない場合は、リコー販売窓口の担当営業までご連絡ください。

２）提供データについて

・報告書内のデータ数値およびデータ取得時期は、パフォーマンスチャージのご請求数値およびパフォーマンスチャージのカウンター検針時期と一致しませんので、あらかじめご了承ください。
・報告書で使用するデータは、弊社カスタマーエンジニアが保守活動で活用しているコピー/プリンタ機器内にあるデータです。そのため、メンテナンス上の理由でデータを消去する場合がございます。
なお、データ消去した後の報告書（当月および翌月分）には、月間使用枚数が記載されませんので、あらかじめご了承ください。
・回線外れ等の理由により、データが取得できなかった場合、当月および翌月の報告書には数値が入りませんので、あらかじめご了承ください。
・対象機種に接続された＠Remote用アダプタの回線や電源が外れていますとデータを取得できませんので、対象機種を移動される場合はリコー販売窓口の担当営業までご連絡ください。
・毎月1回所定のデータ収集日から約10日後にNetRICOH上の報告書データを更新いたします。データ更新後は過去の報告書データのダウンロードはできませんので、お客様ご使用のパソコンのハードディスク等にダウンロードして保管ください。

３）サービス内容の変更

４）サービスの中止

・サービスの中止を希望される場合は、サービス停止の１ヵ月前までにリコー販売窓口の担当営業へご連絡ください。また、サービス提供中といえども、加工対象機種の＠Remoteの設置状況や通信環境等によっては、販売窓口がサービスを中止させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
・加工対象機種の一部機種で＠Remote運用を中止された場合は、運用中止された機種を翌月の報告書から自動的に削除いたします。
・全ての加工対象機種で＠Remote運用を中止された場合やご担当者様がNetRICOHのご利用登録を削除された場合は、当サービスのご提供も自動的に中止させていただきますのでご了承ください。