＠Remoteご使用状況報告書サービスご利用のステップ
＠Remoteご使用状況報告書サービス
リコーがお届けする出力機器のリモート管理サービス「＠Remote」で収集した、機器の利用状況データをNetRICOHよりダウンロードいただけるサービスです。
本サービスは法人のお客様のみになり、事前にお申し込みが必要です。販売窓口の担当営業までお問い合わせください。
ご利用のステップ
NetRICOHにログインしてから
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月に一度、NetRICOH画面、または、E-mailで報告書の更新をお知らせします。
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更新メールから
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NetRICOHにログインしていない状態で、更新メールをクリックするとログイン画面が表示されます。 |
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報告書を1タイプのみご利用の場合
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報告書の「ダウンロード」、または「表示（PDF）」ボタンをクリック |
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複数タイプの報告書をご利用の場合
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複数タイプの報告書をご利用の場合、報告書一覧が先に表示されます。
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ご提供データイメージ
ご案内
ご提供情報 ※機種によって情報内容が異なります。
- トータルプリント面数 <月別推移>
- ・過去12ヶ月の出力面数推移
- ・トータルカウンター値
- ・出力面数の月平均
- 複合機能別プリント面数 <月別推移>
- ・デジタル複合機の機能(コピー/プリンタ/FAX)別の過去12ヶ月の出力面数推移
- 主な機能別出力状況 <当月>
- ・用紙サイズ別出力面数
- ・給紙段別出力面数
- ・両面使用率 等
- Microsoft Excel、またはPDFでのご提供となります。
- ※PDFファイルの閲覧には、Adobe Acrobat Readerが必要です。こちらのWebサイトから最新版をダウンロードいただけます。(無償)
提供データについて
- ・報告書内のデータ数値およびデータ取得時期は、パフォーマンスチャージのご請求数値およびパフォーマンスチャージのカウンター検針時期と一致しませんので、あらかじめご了承ください。
- ・報告書で使用するデータは、弊社カスタマーエンジニアが保守活動で活用しているコピー/プリンタ機器内にあるデータです。そのため、メンテナンス上の理由でデータを消去する場合がございます。
なお、データ消去した後の報告書（当月および翌月分）には、月間使用枚数が記載されませんので、あらかじめご了承ください。 - ・回線外れ等の理由により、データが取得できなかった場合、当月および翌月の報告書には数値が入りませんので、あらかじめご了承ください。
- ・対象機種に接続された＠Remote用アダプタの回線や電源が外れていますとデータを取得できませんので、対象機種を移動される場合はリコー販売窓口の担当営業までご連絡ください。
- ・毎月1回所定のデータ収集日から約10日後にNetRICOH上の報告書データを更新いたします。
データ更新後は過去の報告書データのダウンロードはできませんので、お客様ご使用のパソコンのハードディスク等にダウンロードして保管ください。
報告書の更新について
- 報告書の更新は、毎月、所定のデータ収集日(※1）から約10日後となります。
- 更新されますと、以下の方法でお知らせします。
- ・ログイン後画面の更新メッセージ
- ・更新メール「最新版掲載のご案内」(※2)
- (※1)データ収集日について
データ収集日とは、お客様ごとに異なり、以下のいずれかとなります。
データ収集日のご確認は、リコー販売窓口の担当営業へお問い合わせください。
・お客様のご請求締め日
・「＠Remote」ご導入時にリコー販売窓口の担当営業と取り決めさせていただいた期日 - (※2)更新メールについて
更新メールの配信を停止することができます。画面上、「登録情報設定」メニューから「メール受信の設定」をご利用ください。
ご提供条件
本サービスは、＠Remote機器ご使用状況報告書サービス提供条件(PDF表示）
に記載の条件にてご提供させていただきます。
サービスご利用にあたりましては、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご提供条件内容へのお問い合わせ、またはご同意いただけない場合は、リコー販売窓口の担当営業までご連絡ください。
- ※PDFファイルの閲覧、印刷にはAdobeReader4.0以上が必要です。
サービスに関するお問い合わせ
- ・報告書に関するご質問や＠Remoteに関するお問い合わせは、リコー販売窓口の担当営業までお問い合わせください。
- ・NetRICOHに関するご質問は、リコー販売窓口の担当営業もしくはNetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
