夏季休業期間中のご注文・配送・お問い合わせについて
2024/07/25
お客様各位
平素はNetRICOHをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の夏季休業期間となります8月10日（土）から8月18日（日）までの商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内いたします。
１．商品のご注文とお届けについて
受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。
【法人モードでのご注文分】
(1)トナー、用紙等のリコー製消耗品（一部、対象外の商品がございます）について
＊下表の「ご注文締め時間」はインターネット注文基準ですので、FAX注文の場合は1時間早くなります。
（全国）| 翌日配送地区 ＜※1＞ | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月9日（金） | 17：00 | 8/13（火） ＜※4＞ |
| 8月10日（土）～12日（月） | 休業 | |
| 8月13日（火） | 17：00 | 8/14（水） |
| 8月14日（水） | 17：00 | 8/15（木） |
| 8月15日（木） | 17：00 | 8/16（金） |
| 8月16日（金） | 17：00 | 8/19（月） |
| 8月17日（土）～18日（日） | 休業 | |
（北海道(札幌HC)、宮城県、東京都、千葉県、神奈川県、愛知県(名古屋HC)、大阪府、奈良県、広島県、佐賀県）
| 当日配送地区 ＜※2＞＜※3＞ | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月9日（金） | 12：00 | 8/9（金） PM |
| 17：00 | 8/13（火） AM | |
| 8月10日（土）〜12日（月） | 休業 | |
| 8月13日（火） | 12：00 | 8/13（火） PM |
| 17：00 | 8/14（水） AM | |
| 8月14日（水） | 12：00 | 8/14（水） PM |
| 17：00 | 8/15（木） AM | |
| 8月15日（木） | 12：00 | 8/15（木） PM |
| 17：00 | 8/16（金） AM | |
| 8月16日（金） | 12：00 | 8/16（金） PM |
| 17：00 | 8/19（月） AM | |
| 8月17日（土）～18日（日） | 休業 | |
（上記地区以外）
| 当日配送地区 ＜※2＞＜※3＞ | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月9日（金） | 12：00 | 8/9（金） PM |
| 17：00 | 8/13（火） AM | |
| 8月10日（土）〜12日（月） | 休業 | |
| 8月13日（火） | 17：00 | 8/14（水） |
| 8月14日（水） | 17：00 | 8/15（木） |
| 8月15日（木） | 12：00 | 8/15（木） PM |
| 17：00 | 8/16（金） AM | |
| 8月16日（金） | 12：00 | 8/16（金） PM |
| 17：00 | 8/19（月） AM | |
| 8月17日（土）～18日（日） | 休業 | |
- ＜※１＞インターネット注文に限り、熊本県・鹿児島県は16時20分、沖縄県は16時00分をご注文締め時間とさせていただきます。
- ＜※２＞オフィスペーパーＮＴ(タイプR/W含む)、PRペーパー(ホワイト含む)は、当日配送サービスはございません。
- ＜※３＞インターネット注文に限り、8月13日（火）～16日（金）は「ご希望お届け日」に午前・午後のご指定ができません。
- ＜※４＞8月9日（金）ご注文は「ご希望お届け日」を指定することで8月13日（火）のお届けが可能となります。
(2)メーカー直送コピー用紙について
対象商品(1)：オフィスペーパースタンダード（ホワイト含む）/リサイクルPPC/再生PPC用紙TH70/再生PPC用紙100W
対象商品(2)：森のささやき/LB White
- ※8月10日（土）～15日（木）は配送お休みとなります。
| メーカー直送コピー用紙(1) | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月8日（木） | 16：45 | 8/9（金） |
| 8月9日（金） | 16：45 | 8/16（金） |
| 8月10日（土）～15日（木） | 休業 | |
| 8月16日（金） | 16：45 | 8/19（月） |
| 8月17日（土）～18日（日） | 休業 | |
| 8月19日（月） | 16：45 | 8/20（火） |
対象商品(2)：森のささやき/LB White
- ※8月10日（土）～19日（月）は配送お休みとなります。
| メーカー直送コピー用紙(2) | ||
| ご注文日 | ご注文締め時間 | 基本納期 |
| 8月8日（木） | 17：00 | 8/9（金） |
| 8月9日（金） | 17：00 | 8/20（火） |
| 8月10日（土）～19日（月） | 休業 | |
| 8月20日（火） | 17：00 | 8/21（水） |
(3)リコー製消耗品以外（消耗品以外のリコー製品・他社製品）について
- ・リコー製品（機器本体・オプション）について、8月9日（金）以降のご注文は、8月19日（月）以降の納品となります。
- ・他社製品につきましては仕入先が稼働している場合に限り、8月13日（火）～8月16日（金）のご注文・納品を可能としておりますが、詳細は納期連絡メールをもってご確認ください。
- ・仕入先、および在庫状況により、上記スケジュールでお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
(4)トナー空き容器回収について
回収指示・回収日について、8月10日（土）～8月18日（日）は休業とさせていただきます。
(5)PCデータイレースサービスについて
パソコンの回収日について、8月10日（土）～8月18日（日）は休業とさせていただきます。
(6)パソコン・プリンター導入設置サービス
8月10日（土）～8月18日（日）は休業とさせていただきます。
２．お問い合わせ窓口の営業について
8月10日（土）～8月18日（日）のお問い合わせ窓口の営業時間は以下のとおりとなります。
| お問い合わせ受付(フリーダイヤル) | |
| 8月10日（土） | 通常稼動 9：00～17：00 |
| 8月11日（日） | 休業 |
| 8月12日（月） | |
| 8月13日（火） | 短縮稼動 9：00～17：00 |
| 8月14日（水） | |
| 8月15日（木） | 通常稼動 9：00～19：00 |
| 8月16日（金） | |
| 8月17日（土） | 通常稼動 9：00～17：00 |
| 8月18日（日） | 休業 |
| ■お問い合わせ窓口 NetRICOHカスタマーサポートセンター E-mail：info@netricoh.com フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３（通話料無料）
オペレーターによるお問い合わせ受付時間 9:00〜19:00（月〜金曜） 9:00〜17:00（土曜） ※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。 ※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。 ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。 |
