夏季休業期間中のご注文・配送・お問い合わせについて

2023/07/27

お客様各位

平素はNetRICOHをご利用いただきありがとうございます。
2023年度夏季休業期間中の商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内申し上げます。

１．商品のご注文とお届けについて

受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。

【法人モードでのご注文分】

(1)トナー、用紙等のリコー製消耗品(一部、対象外の商品がございます)について

＊下表の「注文締め時間」はインターネット注文基準ですので、FAX注文の場合は1時間早くなります。

（全国）

翌日配送地区＜※1＞
注文日	注文締め時間	基本納期
8月10日(木)	17：00	8/14(月)
8月11日(金) ～ 8月13日(日)	休業
8月14日(月)	17：00	8/15(火)
8月15日(火)	17：00	8/16(水)
8月16日(水)	17：00	8/17(木)
8月17日(木)	17：00	8/18(金)
8月18日(金)	17：00	8/21(月)
8月19日(土) ～ 8月20日(日)	休業

（札幌、仙台、平和島、王子、城西、城東、東神奈川、厚木、西東京、千葉、西大阪、阪奈、名古屋、広島、鳥栖）

当日配送地区＜※2＞＜※3＞
注文日	注文締め時間	基本納期
8月10日(木)	12：00	8/10(木) PM
8月10日(木)	17：00	8/14(月) AM
8月11日(金) 〜 8月13日(日)	休業
8月14日(月)	12：00	8/14(月) PM
8月14日(月)	17：00	8/15(火) AM
8月15日(火)	12：00	8/15(火) PM
8月15日(火)	17：00	8/16(水) AM
8月16日(水)	12：00	8/16(水) PM
8月16日(水)	17：00	8/17(木) AM
8月17日(木)	12：00	8/17(木) PM
8月17日(木)	17：00	8/18(金) AM
8月18日(金)	12：00	8/18(金) PM
8月18日(金)	17：00	8/21(月) AM
8月19日(土) ～ 8月20日(日)	休業

（上記地区以外）

当日配送地区＜※2＞＜※3＞
注文日	注文締め時間	基本納期
8月10日(木)	12：00	8/10(木) PM
8月10日(木)	17：00	8/14(月) AM
8月11日(金) 〜 8月13日(日)	休業
8月14日(月)	17：00	8/15(火)
8月15日(火)	17：00	8/16(水)
8月16日(水)	12：00	8/16(水) PM
8月16日(水)	17：00	8/17(木) AM
8月17日(木)	12：00	8/17(木) PM
8月17日(木)	17：00	8/18(金) AM
8月18日(金)	12：00	8/18(金) PM
8月18日(金)	17：00	8/21(月) AM
8月19日(土) ～ 8月20日(日)	休業

＜※１＞インターネット注文に限り、熊本県・鹿児島県は16時20分、沖縄県は16時00分を注文締め時間とさせていただきます。
＜※２＞オフィスペーパーＮＴ(タイプR/W含む)、PRペーパー(ホワイト含む)は、当日配送サービスはございません。
＜※３＞インターネット注文に限り、8月14日(月) ～ 18日(金)は「ご希望お届け日」に午前・午後のご指定ができません。

(2)メーカー直送コピー用紙について

対象商品：森のささやき/LB White/オフィスペーパースタンダード（ホワイト含む）/リサイクルPPC/再生PPC用紙TH70/再生PPC用紙100W/ピンクリボンPPC

・8月9日(水)注文締め時間以降～ 8月10日(木)の注文締め時間までのご注文は、8月18日(金)の納品となります。
・8月10日(木)注文絞め時間以降～ 8月17日(木)注文分は8月18日(金)注文分扱いとなり、8月21日(月)以降の納品となります。

※8月11日(金) ～ 8月17日(木)は配送お休みとなります。
※インターネット注文に限り、16時45分を注文締め時間とさせていただきます。(LB White/森のささやきを除く)
※当日配送サービスはございません。

(3)リコー製消耗品以外(消耗品以外のリコー製品・他社製品)について

・リコー製品(機器本体・オプション)について、8月10日(木)以降のご注文は、8月21日(月)以降の納品となります。
・他社製品につきましては仕入先が稼働している場合に限り、8月14日(月) ～ 8月18日(金)のご注文・納品を可能としておりますが、詳細は納期連絡メールをもってご確認ください。
・仕入先、および在庫状況により、上記スケジュールでお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

(4)トナー空き容器回収について

回収指示・回収日について、8月11日(金) ～ 8月20日(日)は休業とさせていただきます。

(5)PCデータイレースサービスについて

パソコンの回収日について、8月11日(金) ～ 8月20日(日)は休業とさせていただきます。

(6)パソコン・プリンター導入設置サービス

8月11日(金) ～ 8月20日(日)は休業とさせていただきます。

２．お問い合わせ対応および登録関連業務について

8月11日(金) ～ 8月20日(日)のお問い合わせ窓口の営業時間は以下のとおりとなります。

	お問い合わせ受付(フリーダイヤル)
8月11日(金)	休業
8月12日(土)	通常稼動 9：00 ～ 17：00
8月13日(日)	休業
8月14日(月)	短縮稼動 9：00 ～ 17：00
8月15日(火)	短縮稼動 9：00 ～ 17：00
8月16日(水)	通常稼動 9：00 ～ 19：00
8月17日(木)
8月18日(金)
8月19日(土)	通常稼動 9：00 ～ 17：00
8月20日(日)	休業

■お問い合わせ窓口
NetRICOHカスタマーサポートセンター
E-mail：info@netricoh.com
フリーダイヤル　０１２０-６６８-８１３（通話料無料）

音声ガイダンスが流れ、お問い合わせ内容別にそれぞれ担当オペレーターが承ります。
ガイダンス内容と番号についてはこちら外部リンクでご案内しております。

オペレーターによるお問い合わせ受付時間
9:00〜19:00（月〜金曜）　　9:00〜17:00（土曜）
※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。
※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。