【復旧】NetRICOHおよびNetRICOH FAXの後続システムにおける障害が発生していました（5月14日）

2026/5/14

お客様各位

平素はNetRICOHをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NetRICOHからのご注文につきまして、納期の確認およびご案内ができない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、納期が確定したご注文から順次ご案内を開始しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．日時

　　2026年5月13日（水）2：00頃から

２．対象サービスと影響

　　「NetRICOH（クラウドサービスは除く）」、および、「NetRICOH FAX」にて、下記の事象が発生しておりました。　

　　◆事象1

　　お客様によっては注文確定ボタンが押せないケースが発生しておりました。　

　　◆事象2

　　いただいたご注文につきまして、納期の確認およびご案内ができない状況、
　　また、その影響により、商品配送に遅延が発生する可能性がございました。

３．原因

　　データセンターにおける通信障害によるもの

４．対応

　　5月14日（木）8：20頃に復旧しました。
　　復旧後、納期が確定したご注文につきましては、順次ご案内を差し上げております。