NetRICOH

『江崎グリコ株式会社 メンタルバランス チョコレート GABA ミルク<小袋>』の製品回収についてのお詫びとお知らせ

2025/12/19
お客様各位

平素はNetRICOHをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「NetRICOH」で販売しております『江崎グリコ株式会社 メンタルバランス チョコレート GABA ミルク<小袋>』について、江崎グリコ株式会社から「一部商品において、本来の風味と異なる商品の流通が判明したため、当社の品質方針に則り、該当商品の自主回収を行うことといたしました。」との報告がありました。

該当するチョコレート製品の主原料であるカカオ豆を貯蔵していた物流倉庫において、当該倉庫の改修工事の際に、暫定的にカカオ豆と香辛料を同一場所で保管したため香辛料の香りがカカオ豆に移ったことによるものです。

なお、対象商品については、チョコレート製品では本来感じられない香辛料由来の風味を感じる場合がございますが、そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません。

現在お客様のお手元に未開封、開封済みに関わらず下記記載の賞味期限に該当する製品がございましたら、お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

【対象商品】

ご注文商品コード 商品名 メーカー商品コード
CQV758 グリコ メンタルバランス チョコレート GABA ミルク 小袋 30パック 49660272

【対象ロット】

メンタルバランスチョコレート GABA ミルク<小袋>(JAN:0000049660272)
賞味期限:2026.7~2026.9

image:賞味期限記載箇所

※上記に該当する商品が対象となります。詳細は下記メーカーHPにてご確認お願いいたします。
※11月12日以降のご購入分につきましては該当ロットの可能性がございます。

【お問い合わせ先】

グリコお客様センター「商品回収係」

◇受付フォームURL: https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/外部リンク(24 時間受付)

◇フリーダイヤル: 0120-122-859

 <受電受付>
  月曜日~金曜日 9 時00 分~17 時00 分
  ※ ただし、12 月13 日(土)と14 日(日)は受け付けいたします。
  ※ お客様からご提供いただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
  メーカーHP: https://www.glico.com/assets/files/NR20251208_TuXKS8nDFt2mpLNb.pdf外部リンク

お客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようメーカーに対して厳密なチェック体制と品質管理を要請いたします。

今後とも引き続き、「NetRICOH」をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ窓口
NetRICOHカスタマーサポートセンター
E-mail:info@netricoh.com
フリーダイヤル 0120-668-813(通話料無料)
音声ガイダンスが流れ、お問い合わせ内容別にそれぞれ担当オペレーターが承ります。
ガイダンス内容と番号についてはこちら外部リンクでご案内しております。

オペレーターによるお問い合わせ受付時間
9:00~19:00(月~金曜)  9:00~17:00(土曜)
※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。
※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。