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KizunaWorks ヘルプ

オーダー状況(注文履歴の確認とキャンセル)

商品の配送状況、履歴の確認、注文キャンセルは画面左の「オーダー状況」メニューで行います。
※KizunaWorksでのご注文分のみとなり、FAX注文、その他は反映されません。

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1 「オーダー状況」メニューをクリック

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2 注文番号、注文日などの条件を入力し、「検索」ボタンをクリック(AND条件)

※1 カレンダーボタンでカレンダーから日付をお選びいただくことも出来ます。
3 画面下に検索結果が表示されます
配送状況の確認、注文キャンセルは、注文番号をクリック

※1 履歴をダウンロードする場合は、「オーダー状況のダウンロード」ボタンをクリックすると、CSV形式(カンマ区切り)の表データをダウンロードできます。

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4 明細が表示されます

※1 注文受付状況や配送状況が確認できます。状況欄の表示内容は「オーダー状況表示について」をご覧ください。
注文をキャンセルする場合
状況により、2種類の「キャンセル」ボタンが表示されます。
※2 注文自体をキャンセルできます。全ての商品の状況欄が、 『受付処理中』『発送処理中』『商品手配中』のいずれかの場合、「この注文をキャンセル」ボタンが表示されます。
※3 注文商品ごとにキャンセルできます。状況欄が、 『受付処理中』『発送処理中』『商品手配中』の明細に「キャンセル」ボタンが表示されます。
※4 合計、および税率ごとの小計が表示されます。
(該当しない税率の小計行は表示されません。)
※5 商品のお届け完了後、購入数量の一部を返品した場合は、変更履歴の表示を行います。
状況欄が上記であっても、商品や出荷時間により、「この注文をキャンセル」、「キャンセル」ボタンが表示されない場合があります。

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