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| ■パスワード設定緊急変更のお知らせ | ||||||
2008年3月11日 |
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| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 平素はNetRICOHホスティングサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、一部のお客様のアカウントに対し、パスワードの不正使用およびハッキング等の危険が懸念されたため、弊社側にて緊急に対策を実施いたしました。 それにより、従来セキュリティレベルの低いパスワードを利用されていた一部のお客様に対しては、自動的にセキュリティレベルの高いパスワードに移行する措置をとらせていただきました。 上記の結果、移行措置の対象になったお客様につきましては、従来のメールパスワードのままではアクセスができなくなっております。アクセスができなくなったお客様については、大変お手数ですが以下のいずれかの対応を実施いただくようお願いいたします。 Ａ．自動設定されたパスワードをそのまま使う方法
Ｂ．新しくパスワードを設定しなおす方法
以上、緊急措置のため、事前にお客様への連絡ができず、ご迷惑をおかけする結果になったことをお詫びいたします。 |
| ■NetRICOH DIONをご利用のお客様へお知らせ |
2006年12月22日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 「25番ポート送信規制に伴うご対応について」にてご案内させていただきました送信規制について、NetRICOH DIONの一部コースにおいて規制を実施することとなりましたので、下記にご案内をさせていただきます。 【NetRICOH DIONのお知らせ】 対象コース・実施日程についての詳しい内容は ⇒こちら 【規制対象のご利用をされている場合】 送信サーバーに mail.dion.ne.jp 以外が設定されている場合は、設定変更が必要です。 メールソフトの設定変更方法をご覧のうえ、お客様にて設定変更を実施いただきます様、よろしくお願いいたします。 ※DIONのメールサーバ(mail.dion.ne.jp)を送信メールサーバ(SMTPサーバ)に設定されているお客様は、今回の規制対策による影響はございません。 |
| ■Submission Port（587番ポート）ご利用方法について |
2006年12月1日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 「25番ポート送信規制に伴うご対応について」にてお知らせさせていただきました、標記ご利用方法につきまして、下記にご案内をさせていただきます。 【Outlook Express 6.0での変更方法】
設定完了後は、電子メールの送信が行える事をご確認いただきますよう、お願いいたします。 |
| ■25番ポート送信規制に伴うご対応について | ||||||||
2006年11月28日 |
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| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 迷惑メール対策として一部プロバイダにて実施されている、メール送信規制(Outbound Port25 Blocking)について、NetRICOH ホスティングサービスでのご対応についてご連絡いたします。 − 記 − 一部のインターネットサービスプロバイダ（以下、「ISP」）において、ISPが提供するメールサーバー以外から、25番ポートを利用したメール送信を規制する「Outbound Port25 Blocking」が実施されています。 これは、ISPが実施する迷惑メール配信を規制する対策で、お客様が接続されているISPがこの規制を適用した場合、NetRICOH ホスティングサービスのメールサーバーを経由したメール送信ができなくなる可能性がございます。 よって、25番ポートからメール送信ができなくなった場合の代替手段として、「Submission Port（587番ポート）」の対応をいたします。 【本件対象のお客様】
【機能概要】
【25番ポートからメール送信ができなくなった場合】
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| ■「コマーシャル」プランお取り扱い終了のお知らせ |
2006年03月29日 |
| 「コマーシャル」プランご利用のお客様へ 2006年4月28日をもちまして、「コマーシャル」プランのお取り扱いを終了とさせていただきますので、ご案内申し上げます。 これまでご利用いただきました皆様には厚く御礼申し上げると共に、サービス終了となりますことをお詫び申し上げます。 |
| ■米国データセンター・ハリケーン被害の復旧状況について |
2005年10月27日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 米国フロリダ州に上陸したハリケーン(ウィルマ)の影響により、日本時間で10月24日の深夜、NetRICOHホスティングサービスのサーバーを設置しております同州ボカラトンデータセンターへの電源供給が停止いたしました。 これにともない、ボカラトンデータセンターのサーバーをご利用のお客様についてはすべてのサービスが停止いたしました。またカルフォルニア州のサンノゼデータセンターのサーバーをご利用のお客様についてはメール配送のエラー、および遅延が発生いたしました。お客様には多大なご迷惑をおかけしたことをあらためてお詫び申し上げます。 以下に、現在までのサービスの復旧状況について報告させていただきます。 日本時間で27日の朝の時点で、ボカラトンデータセンターの非常用発電装置を使い電源の供給が再開されました。またサービスについても暫定復旧という形で提供を再開させていただいております。 ただし、あくまでも非常用電源による暫定復旧という形ではありますので、今後通常電源への切替え等にともなう再度のサービス停止等が発生する可能性がございます。その際は、またあらためてお客様へ連絡を差し上げます。 また、プロパゲーションというインターネット特有の現象のため、しばらくの間(2〜3日程度)、主にメール配送に関するエラー、遅延が継続する可能性がございます。お客様におかれましては、なにとぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。 |
| ■米国フロリダ州へのハリケーン上陸にともなうサービスの停止について |
2005年10月25日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 米国フロリダ州に上陸したハリケーン(ウィルマ)の影響により、日本時間で10月24日の深夜から、NetRICOHホスティングサービスのサーバーを設置しておりますボカラトンデータセンターへの電源供給が停止しております。 このため、同センター設置のサーバーをご利用いただいているお客様に対しましては、現在サービスの提供が行えない状況となっております。 また、サンノゼのデータセンター設置のサーバーをご利用のお客様につきましても、ボカラトンデータセンター停止の影響を受け、メール配送時のエラー、遅延等が発生する状況となっています。 お客様にご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げると同時に、早急な復旧に努めさせていただきますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ●対象プラン サービスの停止: ボカラトンデータセンターをご利用いただいているお客様のすべてのプラン メール配送時のエラーまたは遅延発生: サンノゼデータセンターをご利用いただいているお客様のすべてのプラン |
| ■メール受信時の不具合復旧のお知らせ |
2005年8月12日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2005年8月11日未明より、ボカラトンデータセンター設置のサーバーをご利用のお客様につきまして、メールの受信ができないという障害が発生しておりましたが、12日8:00時点で復旧が完了いたしました。 ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 ●対象プラン 「クイックページ」、「パーソナル」、「プロフェッショナル」 |
| ■メール受信時の不具合について |
2005年8月11日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2005年8月11日未明より、ボカラトンデータセンター設置のサーバーをご利用のお客様につきまして、メールの受信ができないという障害が発生しております。 ただいま障害の調査・復旧に努めておりますので、 いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 なお、サンノゼデータセンターのサーバーをご利用のお客様につきましては本障害の影響はございません。 ●対象プラン 「クイックページ」、「パーソナル」、「プロフェッショナル」 |
| ■ディスク容量変更(5MB)お取り扱い終了のお知らせ |
2005年4月1日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2005年3月31日をもちまして、オプション商品としてご提供をさせていただいておりました「ディスク容量変更(5MB)」のお取り扱いを終了とさせていただきましたので、ご案内申し上げます。 なお、「POPアカウント追加」は継続してご利用いただけます。 |
| ■プラン変更お取り扱い終了のお知らせ |
2004年11月19日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2004年11月30日をもちまして、オプション商品としてご提供をさせていただいておりました「プラン変更」のお取り扱いを終了とさせていただきますので、ご案内申し上げます。 なお、「ディスク容量変更(5MB)」、「POPアカウント追加」は継続してご利用いただけます。 |
| ■クイックページプランのホームページ作成機能障害について |
2004年10月8日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 現在、クイックページプランをサンノゼデータセンターでご利用のお客様について、ホームページ作成機能が動作しないという障害が発生いたしております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 なお、障害解消までの間、ホームページ作成機能のご利用を希望される場合は弊社NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせいただくようお願いいたします。 ●対象プラン クイックページ （ただしサンノゼデータセンターのお客様のみ） |
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| ■メール配信遅延障害について |
2004年6月28日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 現在、SPAMメールによるサーバー高負荷状態のため、一部のお客様のメールについて配信の遅延が発生しております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 全プラン |
| ■メール配信遅延障害について |
2004年6月22日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2004年6月22日11:00頃から、SPAMメールによるサーバー高負荷状態のため、一部のお客様のメールについて配信の遅延が発生しております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 全プラン |
| ■サーバーへの接続障害復旧のお知らせ |
2004年1月8日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2004年1月7日16:00頃より、一部サーバーにおいて高負荷状態が発生し、アクセスしにくい状態となっておりましたが、8日14:15分現在復旧しております。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 ●対象プラン 「パーソナル」、「プロフェッショナル」、「ビジネス」、「コマーシャル」 |
| ■サーバーへの接続障害について |
2004年1月7日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2004年1月7日16:00現在、弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへの負荷が非常に高い状態となっております。そのためサービス全般にわたって接続が不安定な状態が発生いたしております。 ただいま障害の調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 「パーソナル」、「プロフェッショナル」、「ビジネス」、「コマーシャル」 |
| ■サーバーへの接続障害復旧のお知らせ |
2003年10月17日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年10月16日19:00頃〜21:30頃にかけて、電力系障害によりにサーバーにアクセスできない状態となっておりましたが、復旧致しました。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 ●対象プラン 「クイックページ」、「パーソナル」、「プロフェッショナル」、「ビジネス」、「コマーシャル」 |
| ■サーバーへの接続障害について |
2003年10月16日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年10月16日19:00頃から、弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへのアクセスができない状況となっております。そのためWeb、メール、FTPなどのサービス全般にわたって、アクセスできない、メールが遅延するなどの現象が発生いたしております。 ただいま障害の調査・復旧に努めておりますので、 いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 「クイックページ」、「パーソナル」、「プロフェッショナル」、「ビジネス」、「コマーシャル」 |
| ■メール遅延障害について |
2003年10月14日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年10月14日11:00現在、下記プランをご契約の一部のお客様におきまして、メールが遅延するという障害が発生しております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 「クイックページ」、「パーソナル」、「プロフェッショナル」、「ビジネス」、「コマーシャル」 |
| ■サーバーアクセス障害復旧のお知らせ |
2003年10月10日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年10月9日16:35〜17:15にかけて、下記プランをご契約の一部のお客様におきまして、高負荷のためサーバーにアクセスできない状態となっておりましたが、現在は復旧しております。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 ●対象プラン 「クイックページ」 |
| ■サーバーアクセス障害について |
2003年10月9日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年10月9日17:00現在、下記プランをご契約の一部のお客様におきまして、サーバーにアクセスできない状態となっております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 「クイックページ」 |
| ■レジストラの指定変更についてのお知らせ |
2003年9月25日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ この度「NetRICOHホスティングサービス」におけるドメイン名管理機関（レジストラ※１）を、従来のJPRS（株式会社日本レジストリサービス）から、お名前.com（グローバルメディアオンライン株式会社）に移行させていただくことになりました。この移行作業（レジストラトランスファ※２）はすべてリコー側にて行います。またお客様のドメイン名の変更や、ドメイン管理料金の変更、およびお客様側での作業等は一切発生いたしません。詳細につきましては、以下をご覧いただきますようお願い申し上げます。 １．今回のレジストラトランスファについて 「NetRICOH ホスティングサービス」のサービスレベルを向上させていただくため、国内で最多のドメイン管理実績をもつ、お名前.comを新規取得・ドメイン管理レジストラに指定変更させていただくことになりました。 ２．レジストラトランスファにともなう費用・変更作業等 レジストラトランスファにともなう、ドメイン名の変更や、ドメイン管理料金の変更、お客様における新たな費用負担、およびお客様側での変更作業等は一切発生いたしません。 ３．レジストラトランスファの実施 10月以降お客様毎に順次実施させていただきます。トランスファ手続きの実施にあたってはお客様への個別のご案内はいたしませんので予めご了承ください。なお、お客様のトランスファ手続き中は、ドメイン名の登録情報変更手続きができませんので、該当期間中に、情報変更のご依頼をいただいた場合は通常よりお手続きに時間がかかる場合がございますので、ご注意ください。 ※１ レジストラとは： ドメイン名の新規登録や、情報書き換え等を登録者から受け付け、それぞれのドメイン名を管理しているデータベースへ登録する機関（ドメイン名登録機関）です。ドメインの登録者は、直接ドメイン名を管理しているデータベースに対して書き換えを行うことはできませんので、新規登録や情報書き換えの際には必ずレジストラを通して登録する必要があります。 ※２ レジストラトランスファとは： 一般ドメイン名（COM、NET、ORG）のレジストラは世界中に無数に存在するため、ドメイン名の登録者はどこのレジストラを通してドメイン名を管理しているデータベースに登録するかを選択することが可能です。通常は新規登録を行う際に使用したレジストラにて、ドメイン名を削除するまで各種手続きを行ったり、ドメイン名の更新手続きを行ったりしますがこの使用するレジストラをドメイン名の契約途中に変更することを、レジストラトランスファと言います。 |
| ■コントロールパネルのアクセス障害解消のお知らせ |
2003年7月18日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ お知らせしておりました表記障害につきまして、2003年7月18日19:30現在、障害の解消を確認いたしました。 今回の障害によりNetRICOHホスティングサービスをご利用のみなさまにご迷惑をおかけしたことを、あらためてお詫び申し上げます。 |
| ■コントロールパネルのアクセス障害について |
2003年7月18日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年7月18日16:00頃から、下記プランをご契約の一部のお客様におきまして、コントロールパネルにアクセスできない状態となっております。現在調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 ●対象プラン 「パーソナル」「プロフェッショナル」「ビジネス」「コマーシャル」 |
| ■PHPバージョンアップのお知らせ | ||||||||||||||||
2003年7月10日 |
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| PHPをご利用中のお客様へ 2003年7月16日から7月17日にかけて、セキュリティ強化およびバグ修正のためPHP4のアップデート作業を実施いたします。対象となるプランは以下のとおりです。 ●対象プラン 「パーソナル」 「プロフェッショナル」 「ビジネス」 「コマーシャル」 ●アップデートの内容 PHP4.3.1 から PHP4.3.2最終リリース版へのアップデート ●アップデートによる影響 最新バージョンのPHP4.3.2ではセキュリティ面の改善や様々なバグフィックス等が行われていますが、お客様のご利用のPHPスクリプトの一部で、仕様変更に伴う動作の不具合が生じる可能性がございますので、現在PHPをご利用のお客様はご注意が必要です。 当アップデートにより、幾つかの関数名が変更されます。お客様のPHPスクリプトにて対象関数をご使用の場合には、下記の様にご変更を行っていただく必要がございます。
※PHP4をご利用いただいていない場合には不具合などの関連はございません。 なお、PHPに関する詳細につきましては、以下のページをご参照ください。 * 日本PHPユーザ会 http://www.php.gr.jp/ * PHP日本語マニュアル http://www.php.net/manual/ja/ |
| ■ネットワーク緊急メンテナンス作業実施のお知らせ |
2003年6月24日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ ネットワークの安定稼動を確保する目的から、以下のとおり、緊急にメンテナンス作業を実施させていただくことになりました。なお、メンテナンス実施にともない、サーバーに対するアクセスが一時的に不安定な状況になることがありますので、予めご了承くださるようお願いいたします。 １．目 的 ネットワークオペレーションの改善 ２．実施期間 2003年6月24日（火） 15:00-18:00 最後に、本メンテナンス作業につきまして、連絡が直前になりましたことをお詫び申し上げます。 |
| ■ネットワーク緊急メンテナンス作業実施のお知らせ |
2003年6月19日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ ネットワークの稼動確保のため、以下のとおり、緊急にメンテナンス作業を実施させていただいております。 メンテナンス実施にともない、サーバーに対するアクセスが一時的にできない、またメールが遅延する、などの現象が発生する可能性がございますので、予めご了承くださるようお願いいたします。 １．目 的 ネットワーク稼動確保のための緊急対応 ２．実施期間 2003年6月19日（木） 16:00-18:00(予定) 最後に、緊急メンテナンスのため、事前に連絡ができなかったことをお詫び申し上げます。 |
| ■ネットワーク緊急メンテナンス作業実施のお知らせ |
2003年6月17日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ ネットワークの安定稼動を確保する目的から、以下のとおり、緊急にメンテナンス作業を実施させていただくことになりました。なお、メンテナンス実施にともない、サーバーに対するアクセスが一時的に不安定な状況になることがありますので、予めご了承くださるようお願いいたします。 １．目 的 ネットワークオペレーションの改善 ２．実施期間 2003年6月17日（火） 15:00-18:00 2003年6月18日（水） 18:00-21:00 最後に、本メンテナンス作業につきまして、連絡が直前になりましたことをお詫び申し上げます。 |
| ■一部サーバーにおけるホスト名変更のお知らせ | ||||||||||
2003年06月13日 |
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| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ サーバー運用上の処置により、以下のホストについて緊急にホスト名を変更させていただきました。 この変更により、メールソフトの受信(POP)設定で直接下記の「変更前ホスト名」を設定されている場合などでは、POPによるメールの受信ができなくなる場合がございます。その場合、誠にお手数ですが、以下の「３．対応方法」に記載した方法で、お使いのメールソフトの設定を変更してご利用いただきますようお願いいたします。 １．変更内容
２．影響範囲 【対象サーバー】 www50，www138 【対象プラン】 クイックページ ３．対応方法 お使いのメールソフトのPOPサーバーの設定を、上記ホスト名から、ご契約の「自社ドメイン名」（例：netricoh.com）に変更してご利用ください。 なお、上記「変更後ホスト名」は今後メールソフトの設定に関してはお使いいただかないようお願いいたします。 |
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| ■プラン内容変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||
2003年06月11日 |
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| 一部プランのディスク容量が増加いたしましたことをご案内申し上げます。 なお、この度の増加に伴う料金の改定はございません。 ●ディスク容量
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| ■ネットワーク不具合によるサーバーアクセス障害解消のお知らせ |
2003年6月6日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年6月6日14:00頃から、ネットワーク上の不具合により弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへのアクセスが不安定な状況となっておりましたが、18:00 現在、ネットワーク障害については解消が確認されました。 ただし、ネットワーク障害については解消しておりますが、一部サーバーでは引き続き高負荷などにより、接続がしにくい状況が継続しております。順次安定した状態に変化していくと思われますので、完全復旧までの間、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 今回の障害によりNetRICOHホスティングサービスをご利用のみなさまにご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。弊社としては、今後このような障害のないようサービス品質の向上に努めてまいりますので、引き続いてNetRICOHホスティングサービスのご利用をお願い申し上げます。 |
| ■ネットワーク上の不具合によるサーバーアクセス障害について |
2003年6月6日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年6月6日14:00頃から、ネットワーク上の不具合により弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへのアクセスが不安定な状況となっております。 そのためWeb、メール、FTPなどのサービス全般にわたって、アクセスできない、メールが遅延するなどの現象が発生いたしております。ただいまネットワーク障害の調査・復旧に努めておりますので、いましばらくお待ちいただくようお願いいたします。 |
| ■PHPバージョンアップのお知らせ |
2003年5月1日 |
| PHPをご利用中のお客様へ 2003年4月29日から5月1日にかけて、セキュリティ強化およびバグ修正のためPHP4のアップデート作業を実施いたしました。対象となるプランは以下のとおりです。 ●対象プラン 「パーソナル」 「プロフェッショナル」 「ビジネス」 「コマーシャル」 ●アップデートの内容 PHP4.1.2 から PHP4.3.1へのアップデート ●アップデートによる影響 最新バージョンのPHP4.3.1ではセキュリティ面の改善や様々なバグフィックス等が行われていますが、お客様のご利用のPHPスクリプトの一部で、仕様変更に伴う動作の不具合が生じる可能性がございますので、現在PHPをご利用のお客様はご注意が必要です。 ※PHP4をご利用いただいていない場合には不具合などの関連はございません。 なお、PHPに関する詳細につきましては、以下のページをご参照ください。
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| ■新規お申し込み終了のお知らせ |
2003年5月1日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年4月30日をもちまして、以下の５商品の新規受注を終了とさせていただきました。 「クイックページ」 「パーソナル」 「プロフェッショナル」 「ビジネス」 「コマーシャル」 NetRICOHホスティングサービスをご利用中のお客様におきましては、オプション購入、プラン変更は継続してご利用いただけます。 なお、新規お申し込みに関しましては、▼NetRICOH α-ＭＡＩＬ にてご検討いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 |
| ■ネットワーク上の不具合によるサーバーアクセス障害について |
2003年4月23日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年4月23日1:50頃から10:00頃まで、ネットワーク上の不具合により弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへのアクセスが不安定な状況となっておりました。 そのためWeb、メール、FTPなどのサービス全般にわたって、アクセスできない、メールが遅延するなどの現象が発生いたしました。今回の不具合により弊社サービスをご利用の一部のお客様には、サービスが利用できない状況となり、大変なご迷惑をおかけしましたことを、ここにお詫びいたします。 弊社としては、今後このような障害のないようサービス品質の向上に努めてまいりますので、引き続いてNetRICOHホスティングサービスのご利用をお願い申し上げます。 |
| ■「MS-SQLワーム」によるアクセス障害について |
2003年1月28日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2003年1月27日9時頃より、弊社NetRICOHホスティングサービスのサーバーへのアクセスが不安定な状況になっております。 そのため弊社サポートセンターに、自社ホームページの参照ができない、メールが読めない、または配送が遅延する、などのお問い合わせをいただいております。 この障害に関しては、先週末から新聞報道されております、マイクロソフト社SQLサーバーに対するウィルス(「MS-SQLワーム」)による世界的なネットワークのダウンが影響しており、現在も、現象は断続的に発生しております。 弊社としては、ネットワーク経路情報の調整など、可能な限りの対応をさせていただいておりますが、完全な問題の解消には、インターネット全体でウィルスの問題が沈静化するまで時間を要すると予測されます。 NetRICOHホスティングサービスをご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 |
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| ■11/21-11/22 メール受信障害のご連絡とお詫び |
2002年11月22日 |
| NetRICOHホスティングサービスご利用のお客様へ 2002年11月21日11時頃から22日17時頃までの間、NetRICOHホスティングサービスをご利用のお客様について、メールの受信の遅延、および一部の方については発信元にエラーが返送されるという障害が発生いたしました。 ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 1. 現象および原因 サーバー・ソフトウェアのアップグレードを実施した際に設定漏れがあり、100KB以上のファイルを添付したメールを受信すると、メールボックスが一杯であると誤認識する状態となっていました。この結果、100KB以上のファイルを添付されたメールの発信元には以下のような内容のメールが返送されるという不具合が発生いたしました。またこのエラーメールの処理のため、一般のメールについても遅延が発生しておりました。 ---------------------------------------------------------------- Subject: Mail Delivery Warning > This is an advisory-only email. Please do not reply to it. > Delivery of email to this address > > > has been postponed due to a full mailbox. > We will continue to try to deliver your message over the next few days. ---------------------------------------------------------------- 2. 対策状況 現在は再度設定をしなおしエラーメールの問題は解消しておりますが、エラーメールの処理に伴うサーバーの負荷増大のため、添付ファイルのないメールについても受信に遅延が発生する状態が継続しております。 サーバでの処理が進むに従い遅延は解消する方向にありますが、完全な解消までには11月23日午前1時頃までかかる見通しです。 なお、受信したメールについて紛失等の心配はございません。 3. お詫び 最後に、NetRICOHホスティングサービスをご利用のお客様については、ご迷惑をおかけしたことを重ねて詫び申し上げます。今後ともこのような障害をおこすことのないよう努力して参りますので、よろしくお願い申し上げます。 |
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| ■プラン内容変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2002年09月19日 |
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| 一部プランのデータ転送量の制限、ディスク容量、POPアカウント数が増加いたしましたことを ご案内申し上げます。 この度の増加に伴う料金の改定はございません。 ●データ転送量の制限
●ディスク容量
●POPアカウント
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| ■webサーバーアップグレードのお知らせ |
2002年06月14日 |
| Web サーバー Apache のアップグレードを行いました。 このアップグレードにより、FrontPage 2002 に対応すると共に、 セキュリティがより強固になります。 ※このアップグレードに伴い、SSL に関して若干の変更点がございます。 SSL通信を利用してファイルに書き込みをしている場合、ユーザによる書き込みが可能な権限でご利用ください。 |
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| ■PHP4 のアップグレードについて |
2002年04月21日 |
| PHP4 の4.0.6 から4.1.2へのアップグレードを行いますので、ご案内申し上げます。 *PHPをご利用いただいていないお客様には関係ございません。 該当のプランは、以下のプランになります。 ・パーソナルプラン ・プロフェッショナルプラン ・ビジネスプラン ・コマーシャルプラン 今回のバージョンアップですが、現在のバージョンでありますPHP4.0.6でのセキュリティに関する問題を解消するために行うものでPHP4.1.2はPHPの最新バージョンでセキュリティ面の改善や様々なバグフィックス等が行われています。 以下のページにて、PHP4.1.0やPHP4.1.1での変更点の詳細をご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。 PHP4.1.0 の ChangeLog（変更点） http://www.php.gr.jp/history/ChangeLog-4_1_0.html PHP4.1.0 の Release Announcement（アナウンス） http://www.php.gr.jp/history/release_4_1_0.html PHP4.1.1 の Release Announcement（アナウンス） http://www.php.gr.jp/history/release_4_1_1.html なお、PHP スクリプトによっては、今回のバージョンアップに伴い、動作しなくなる可能性や動作に不具合が生じる可能性がございますので、充分ご注意くださいますようよろしくお願い申し上げます。 |
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| ■プラン内容変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2001年10月04日 |
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| 一部プランのデータ転送量の制限、ディスク容量、POPアカウント数が増加いたしましたことを ご案内申し上げます。 この度の増加に伴う料金の改定はございません。 ●データ転送量の制限
●ディスク容量
●POPアカウント
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