「新着サポート情報提供サービス」について
- リコー製品のサポートソフトウェアの更新情報を受けたいのですが。
- 新着サポート情報とはどのようなものですか?
- 他社のサポート情報も提供しているのですか?
- 使用OSに関係のない更新情報が届くのですが。
- 新着サポート情報提供サービスで通知されるドライバーはすべてアップグレードするべきでしょうか?
- 登録したい製品・機種名がないのですが。
- NetRICOHログイン後のページには、どのくらい新着サポート情報が掲載されるのですか?
- メールの配信を停止することはできますか?
- E-mailに記載されている新着ドライバーページのURLをコピーして、ブラウザで見ようとすると、「NotFound」エラーになります。
- プリンター・コピーなどを購入、破棄したのですが。
リコー製品のサポートソフトウェアの更新情報を受けたいのですが。
画面上部「R-サービスプラス」メニューから「新着サポート情報提供サービス」をクリックし、「サポート情報提供サービス対象機種の登録・変更」よりご使用の機種をご登録ください。
サポートソフトウェアの新着情報をNetRICOHの画面上やE-mailにてお知らせいたします。
新着サポート情報とはどのようなものですか?
新着サポート情報とは、プリンターやデジタル複合機などのリコー製品のドライバーソフト、ユーティリティ関連ソフトの更新情報になります。
他社のサポート情報も、提供しているのですか?
他社のサポート情報はご提供しておりません。
使用OSに関係のない更新情報が届くのですが。
登録された製品・機種に関連するすべてのソフトウェアの情報が送付されます。
例えば、WindowsユーザーにmacOS用のドライバーの更新情報が配信されたり、プリンターオプションをつけていないデジタル複合機のお客様に、プリンタードライバーの更新情報が配信されてしまうといった場合がございます。
新着サポート情報提供サービスで通知されるドライバーはすべてアップグレードするべきでしょうか?
新着サポート情報でご提供する情報は、ご利用製品・機種に関連するすべての情報が含まれますので、お客様のご利用環境によってはアップグレードが不要なものもございます。ご利用環境をご確認いただき、必要なドライバーのみアップグレードしていただきますよう、お願いいたします。
登録したい製品・機種名がないのですが。
サポートソフトウェアを提供していない製品・機種名は、製品・機種名がない場合がございます。
NetRICOHログイン後のページには、どのくらい新着サポート情報が掲載されるのですか?
ドライバーが更新されてから、14日間掲載されます。
メールの配信を停止することはできますか?
可能です。
新着サポートが更新された際、サイト画面表示のみのご案内として、メール配信を停止したい場合には、「新着サポート情報提供サービス」メニューの「新着サポート情報提供サービス対象機種登録・変更画面」にて、「サポートソフトウェア情報などをE-mailで通知する」のチェックを外してください。
画面表示も含めて停止したい場合は、機種名のチェックボックスにチェックし「削除」ボタンをクリックすることで、お知らせを停止いたします。
E-mailに記載されている新着ドライバーページのURLをコピーして、ブラウザで見ようとすると、「NotFound」エラーになります。
URLをコピーしてブラウザに入力する際、メールソフトにより不要なスペースや記号(¥マークなど)が入ってしまっている場合がございます。詳しくは、ご利用のメールソフトのヘルプをご覧いただくか、そちらのヘルプデスクにお問い合わせください。
プリンター・コピーなどを購入、破棄したのですが。
新しくリコー製品をご購入した際は、画面上部「R-サービスプラス」メニューから「新着サポート情報提供サービス」をクリックし、「サポート情報提供サービス対象機種の登録・変更」より機種をご登録いただきますと、NetRICOHの画面上やE-mailにて該当機種のソフトウェア更新情報をお知らせいたします。
また、登録機種を削除する場合は、機種名のチェックボックスにチェックし「削除」ボタンをクリックすることで、お知らせを停止いたします。