NetRICOH - 機器の修理依頼　機器修理依頼サービス -


機器の修理依頼　機器修理依頼サービス

ご使用いただいているリコー製品やパソコンなどのオフィス機器の故障、修理に関するご依頼をいただけるサービスです。

※本サービスは法人のお客様専用となります。
　なお、販売窓口によっては取り扱っていない場合がございますのであらかじめご了承ください。

本サービスの特徴
・	本サービスでは、通常、電話やFAX等でいただいているご使用機器の故障、修理に関するご連絡をNetRICOHサイトから実施いただけます。
・	インターネットサービスのため、休日、夜間を問わず機器の修理をご依頼いただけます。（サービス休止時間を除く）
・	ご連絡をいただくと、E-mailにて貴社担当の修理受付窓口へお伝えいたしますので、いつものサービス会社にて修理対応をいたします。

●ご依頼の流れ

ご依頼開始	担当営業欄にある「機器の修理依頼」よりご依頼ください

修理依頼フォームの作成	サービス内容をご確認いただき専用の修理依頼フォームへ必要事項を入力します。
	【必要事項】機種、機番、故障状況、設置場所、ご連絡先など
修理依頼の送信	ご入力内容を確認し、「送信」ボタンをクリックすると、担当の修理受付窓口へE-mailが送信されます

サービスの実施	修理依頼内容を受信した修理受付窓口より、サービス担当者が派遣されます。

※訪問前に、時間帯の調整等でご連絡させていただきます。
※修理手配は、修理受付窓口の営業時間内になります。

＜ご留意事項＞
・	本メニューでは休日、夜間を問わず機器の修理をご依頼いただけますが、修理受付窓口の営業時間内にてお急ぎの場合はお電話でご連絡ください。
・	24時間受付の保守サービス（フルタイムサービス）をご契約のお客様は、専用ダイヤルでの修理依頼をお願いいたします。
・	本メニューからご連絡いただいた修理の受付・連絡の目安【営業時間内のご連絡】当日、または翌営業日に受付し、折り返しご連絡をさせていただきます。【営業時間終了後のご連絡】翌営業日に受付し、折り返しご連絡をさせていただきます。 ※E-mailでのご連絡となるため、サーバーの混雑状況などにより受信が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

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