年末年始休業期間中のご注文・配送・お問い合わせについて
2018/12/07
お客様各位
平素はNetRICOHをご利用いただきありがとうございます。
2018年度年末年始休業期間中の商品のご注文、お届け、およびお問い合わせ窓口について、ご案内申しあげます。
年末年始期間中につきましては、配送が混み合う場合がございますので、お早めにご用命を賜りますようお願い申しあげます。
１．商品のご注文とお届けについて
受付時間およびお届け予定日を以下にご案内いたします。
【法人モードでのご注文分】
(1)トナー、用紙等のリコー製消耗品(一部、対象外の商品がございます)について
＊下表の「受注締め時間」はFAX注文基準ですので、インターネット注文の場合は1時間遅くなります。
| 翌日配送地区 ＜※1＞ | ||
| 注文日 | 受注締め時間 | 基本納期 |
| 12月27日(木) | 16：00 | 12月28日(金) |
| 12月28日(金) | 16：00 | 1月4日(金) |
| 12月29日(土) 〜 1月3日(木) | 年末年始休業期間 この期間中（12/28の16：00以降） のご注文は、1/4(金)の受注扱いと なりますのでご注意ください。 | |
| 1月4日(金) | 16：00 | 1月7日(月) |
（北海道(札幌)・宮城・東京・神奈川・千葉・愛知(名古屋)・大阪・奈良・広島・佐賀）
| 当日配送地区 ＜※2＞ | ||
| 注文日 | 受注締め時間 | 基本納期 |
| 12月27日(木) | 11：00 | 12月27日(木) PM |
| 16：00 | 12月28日(金) AM | |
| 12月28日(金) | 11：00 | 12月28日(金) PM |
| 16：00 | 1月4日(金) AM | |
| 12月29日(土) 〜 1月3日(木) | 年末年始休業期間 この期間中（12/28の16：00以降） のご注文は、1/4(金)の受注扱いと なりますのでご注意ください。 | |
| 1月4日(金) | 11：00 | 1月4日(金) PM |
| 16：00 | 1月7日(月) AM | |
（上記地区以外）
| 当日配送地区 ＜※2＞ | ||
| 注文日 | 受注締め時間 | 基本納期 |
| 12月27日(木) | 11：00 | 12月27日(木) PM |
| 16：00 | 12月28日(金) AM | |
| 12月28日(金) | 11：00 | 12月28日(金) PM |
| 16：00 | 1月4日(金) ★ | |
| 12月29日(土) 〜 1月3日(木) | 年末年始休業期間 この期間中（12/28の16：00以降） のご注文は、1/4(金)の受注扱いと なりますのでご注意ください。 | |
| 1月4日(金) | 16：00 | 1月7日(月) |
- ★12月28日ご注文分において、1月4日にお届けを希望する場合は、在庫状況によりますが、納期指定することで1月4日納品可能となります。
- ●リコー製消耗品：全国当日配送サービス地域のご確認についてはこちらをご参照ください。
→ http://www.netricoh.com/netricoh/guide/sub/map/
- ＜※１＞インターネット注文に限り、熊本県・鹿児島県は16時20分、沖縄県は16時00分を受注締め時間とさせていただきます。
- ＜※２＞オフィスペーパーＮＴ(タイプR/W含む)、PRペーパー(ホワイト含む)、再生PPCタイプⅠは、当日配送サービスはございません。
(2)メーカー直送コピー用紙について
対象商品：MRペーパー/森のささやき/オフィスペーパースタンダード(ホワイト含む)/RTペーパー/リサイクルPPC/リサイクルペーパー100/再生PPC用紙TH70
・12月29日(土) 〜 1月6日(日)は配送を休業とさせていただきます。
・12月29日(土) 〜 1月6日(日)は配送を休業とさせていただきます。
- ※インターネット注文に限り、16時45分を受注締め時間とさせていただきます。(MRペーパー、森のささやきを除く)
- ※当日配送サービスはございません。
(3)リコー製消耗品以外(消耗品以外のリコー製品・他社製品)について
・12月29日(土) 〜 1月6日(日)は配送を休業とさせていただきます。
・仕入先、および在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
・仕入先、および在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
(4)トナー空き容器回収について
12月29日(土) 〜 1月6日(日)は休業とさせていただきます。
(5)PCデータイレースサービスについて
パソコンの希望回収日について、12月29日(土) 〜 1月6日(日)は休業とさせていただきます。
(6)パソコン・プリンター導入設置サービスについて
12月29日(土) 〜 1月6日(日)はサービスを休業とさせていただきます。
(7)NetRICOH α-MAILの受付について
12月29日(土) 〜 1月6日(日)は年末年始休業とさせていただきます。
【個人モードでのご注文分】
12月29日(土) 〜 1月6日(日)にご注文いただいた商品につきましては、1月7日(月)受注扱いとさせていただきます。(リコー製消耗品を除く)
ご購入の商品・お届けの住所・商品の在庫状況などにより、通常よりお届け日数を多くいただく場合がございますので、ご了承ください。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
ご購入の商品・お届けの住所・商品の在庫状況などにより、通常よりお届け日数を多くいただく場合がございますので、ご了承ください。
詳細につきましては、納品予定日のご連絡メールにてご確認をお願いいたします。
２．お問い合わせ対応および登録関連業務について
12月28日(金) 〜 1月7日(月)のお問い合わせ窓口の営業時間は以下の通りとなります。
| お問い合わせ受付(フリーダイヤル) | |
| 12月28日(金) | 通常稼動 9：00 〜 19：00 |
| 12月29日(土) | 通常稼動 9：00 〜 17：00 |
| 12月30日(日) 〜 1月3日(木) | 年末年始休業期間 |
| 1月4日(金) | 短縮稼動 9：00 〜 17：00 |
| 1月5日(土) | 通常稼動 9：00 〜 17：00 |
| 1月6日(日) | 休業 |
| 1月7日(月) | 通常稼動 9：00 〜 19：00 |
| ■お問い合わせ窓口 NetRICOHカスタマーサポートセンター E-mail：info@netricoh.com フリーダイヤル ０１２０-６６８-８１３（通話料無料）
オペレーターによるお問い合わせ受付時間 9:00〜19:00（月〜金曜） 9:00〜17:00（土曜） ※日曜、祝祭日、年末年始、その他臨時休業日を除く。 ※お問い合わせ内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。 ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。 |
