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機器修理依頼サービス ご使用いただいているリコー製品やパソコンなどのオフィス機器の故障、修理に関するご連絡を受け付けるサービスです。

サービス内容

こんなご要望やお困りごとはありませんか?

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ご依頼の流れ

  「マイページ」の「機器の修理依頼」バナーよりご依頼ください。
 
サービス内容をご確認いただき専用の修理依頼フォームへ必要事項を入力します。

【必要事項】
製品名/機種名 または 機番
故障内容
機器の設置場所など

ご入力内容を確認し、「修理申込を確定する」ボタンをクリックすると、担当の修理受付窓口へ連絡されます。

 
ポイント 故障の内容によっては、お客様の作業で解決できる場合が あります。
申告いただいた製品の故障内容に該当するものについては、 よくあるご質問へのご案内を表示いたしますのでご活用ください 。

修理依頼を受信した修理受付窓口より、サービス担当者の 訪問手配をいたします。

ご留意事項

【営業時間内のご連絡】
  当日、または翌営業日に受付し、折り返しご連絡をさせていただきます。

【営業時間終了後のご連絡】
  翌営業日に受付し、折り返しご連絡をさせていただきます。

※インターネット経由でのご連絡となるため、サーバーの混雑状況などにより受信が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。


お問い合わせ

リコーテクニカルコールセンター
ご注意 お掛け間違いが増えています。今一度 電話番号のご確認をお願いいたします。

0120-892- 1 ( イチ ) 1 ( イチ ) 1 ( イチ )
受付時間 / 9:00~17:30(月~土)※1
標準訪問時間 / 9:00~17:00(月~土)※1、2
※1 日曜、祝祭日および年末年始を除く
※2 17:00以降の訪問保守についてはフルタイム保守サービスをご用命ください。なお、フルタイム保守サービスについては、販売担当者もしくはカスタマーエンジニアにお尋ねください。

お問い合わせの前に
*リコーテクニカルコールセンターの電話番号はフリーダイヤルです。
*お問い合わせの内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
*お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。
*受付時間を含め、記載のサービス内容は予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。